Utforska vanliga frågor

För närvarande erbjuder vi inte kostnadsfria provperioder, men du kan få en rabattkod på 10 % från våra arenor. Vänligen kontakta din LiveBarn-anslutna plats för deras kampanjkod.

Ja, du behöver ett aktivt LiveBarn-abonnemang för att få tillgång till Live och On Demand-video. För att prenumerera, besök livebarn.com och klicka på "Registrera dig".

Gå till livebarn.com och klicka på "Registrera dig". Följ stegen för att verifiera din e-postadress och skapa ett konto. När du har skapat ett konto kan du välja en prenumerationsplan. Alla prenumerationer är automatiskt återkommande utan förvarning tills du säger upp dem.

Kontrollera skräppostmappen i ditt e-postkonto. Om du inte får ett e-postmeddelande inom en timme, vänligen kontakta oss så ger vi dig en verifieringskod.

Din e-postadress har redan registrerats i vår databas. Klicka på "Logga in" för att ange din e-postadress och ditt lösenord. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord klickar du på "Glömt lösenord" och följer anvisningarna.

Logga in på ditt befintliga konto från din dator eller webbläsare (inte via iOS- eller Android-appen). Klicka på "Profil" och sedan på "Lägg till" bredvid "Kampanjkod" och ange din kod. Du måste ha en aktiv prenumeration. Ditt faktureringsdatum kommer att uppdateras till det datum då koden lades till.

Vänligen kontrollera att ditt kortnummer och faktureringsinformation är korrekta. Vi accepterar Visa Credit/Debit och MasterCard Credit/Debit. Vi accepterar inte presentkort eller förbetalda kort.

Logga in på ditt konto från en stationär dator eller webbläsare (inte via iOS- eller Android-appen). Klicka på "Profil" och sedan på den röda knappen "Avbryt". Ange ditt lösenord för bekräftelse. Du kommer att få ett automatiskt e-postmeddelande för att bekräfta din uppsägning. Om du inte får något e-postmeddelande har din prenumeration inte avslutats.

Du kommer att fortsätta att ha tillgång till Live- och On-Demand-video fram till slutet av din faktureringscykel. Vi rekommenderar att du avbeställer 24-48 timmar före slutet av din faktureringscykel för att undvika ytterligare avgifter. Alla prenumerationer återbetalas inte.

Nej, den här funktionen är inte tillgänglig via iOS- eller Android-appen. För att avsluta din återkommande prenumeration eller ändra ditt konto, inklusive ändra din e-postadress, lösenord eller betalningsinformation, måste du besöka livebarn.com och logga in på ditt konto från din stationära dator eller webbläsare.

Om du säger upp din prenumeration på eller efter faktureringsdatumet debiteras du för den aktuella faktureringscykeln. Du kommer att fortsätta att ha tillgång till live- och beställvideo fram till slutet av din faktureringscykel. Vi rekommenderar att du avbeställer 24-48 timmar före slutet av din faktureringscykel för att undvika ytterligare avgifter. Alla prenumerationer återbetalas inte.

Logga in på ditt konto från en stationär dator eller webbläsare (inte via iOS- eller Android-appen). Klicka på "Profil" och sedan på "Lägg till" bredvid "Lägg om prenumeration". Välj din plan, ange din kampanjkod om du har en sådan och klicka sedan på "Next" för att ange din betalningsinformation. När du har fått en översikt över dina betalningsuppgifter klickar du på "I Agree" och "Subscribe". Alla prenumerationer är automatiskt återkommande utan förvarning tills du säger upp dem.

Logga in på ditt konto från en stationär dator eller webbläsare (inte via iOS- eller Android-appen). Klicka på "Profil" och sedan på "Uppgradera" bredvid din plan. Välj den uppgraderade plan du vill prenumerera på och klicka sedan på "Nästa". Du kommer att få en översikt över din betalning. Klicka på "Jag godkänner" och "Uppgradera". Du får tillgång till din nya plan omedelbart. Alla prenumerationer är automatiskt återkommande utan förvarning tills du säger upp dem.

Logga in på ditt konto på en stationär dator eller i en webbläsare (inte via iOS- eller Android-appen). Klicka på "Profil" och sedan på "Avbryt". Du kommer att bli ombedd att ange ditt lösenord för bekräftelse. Du kommer att få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar din uppsägning. I slutet av din faktureringscykel kan du välja en ny plan genom att logga in på ditt konto och klicka på "Lägg till" bredvid "Återabonnera". Alla prenumerationer är automatiskt återkommande utan föregående meddelande tills du säger upp dem.

Logga in på ditt konto från en stationär dator eller webbläsare (inte via iOS- eller Android-appen). Klicka på "Profil" och sedan på "Uppdatera" bredvid "Kreditkort". Du kommer att bli ombedd att ange dina nya kreditkorts- och faktureringsuppgifter. Bekräfta ditt lösenord och klicka på "Uppdatera".

Vi accepterar Visa Credit/Debit och MasterCard Credit/Debit. Vi accepterar inte presentkort eller förbetalda kort.

Se till att du är bortkopplad från ett offentligt Wi-Fi-nätverk eller från kontoret och inaktivera aktiva tillägg för popup- och annonsblockering. Kontrollera att du loggar in på ett registrerat konto och att din e-postadress och ditt lösenord är korrekta. Inaktivera tangenten "Caps Lock".

Om du får ett felmeddelande som säger "Användaren har inte registrerats ännu" finns din e-postadress inte i vår databas. "Vi känner inte igen den e-postadressen och/eller det lösenordet" betyder att ditt lösenord är felaktigt. Om du har glömt ditt lösenord klickar du på "Forgot Password?" på inloggningssidan och anger den e-postadress som är kopplad till ditt konto.

On-Demand-inspelningar är tillgängliga för visning eller nedladdning i 30 dagar efter sändning. När de har tagits bort kan vi inte återställa dem.

Vi har en iOS- och tvOS-app som finns tillgänglig i App Store. Vi har också en Android-app som finns i Play Store.

PC-datorer måste ha Windows 8 eller senare och använda den senaste versionen av Google Chrome eller Firefox. Mac-datorer måste ha macOS 10.13 High Sierra eller högre och använda den senaste versionen av Safari.

Apple TV måste vara 4K och använda den senaste LiveBarn tvOS-appen. För att streama på iPhone måste du använda iPhone 8 eller högre. iPads måste vara 8:e generationen eller högre. iOS-enheter måste använda iOS 14 eller högre med den senaste versionen av LiveBarn iOS-appen.

Android-enheter måste vara Android 8 (Oreo) eller högre med den senaste versionen av LiveBarn Android-appen.

Du måste också ha en internetanslutning på minst 25 mbps. Du kan köra ett hastighetstest genom att besöka https://www.fast.com.

Om du använder en webbläsare på en PC eller Mac går du till sidan "Venue" och klickar på stjärnikonen till vänster om platsens namn. I iOS- och Android-apparna går du till alternativet "Sök" och klickar på hjärtikonen till höger om platsens namn. I tvOS-appen väljer du platsen och öppnar den så att platsinformationen visas till vänster och ytorna visas till höger. Använd Apple TV-fjärrkontrollens pekplatta, svep åt vänster till platsinformationen och välj hjärtikonen. Dina "Favoriter" visas på alla enheter.

Med en Premium-prenumeration kan två sessioner vara aktiva samtidigt för Live- och On-Demand-visning. Detta gör att du kan logga in från två separata enheter med samma e-postadress och lösenord. Med en Basic-prenumeration kan endast en session vara aktiv åt gången.

Se till att du inte är i privat eller inkognitoläge på någon av enheterna. Kontrollera att båda enheterna är helt utloggade. Om du stänger webbläsaren, iOS- eller Android-appen avslutas inte sessionen.

När du har loggat ut från alla enheter, webbläsare och appar kan du försöka logga in igen. Du kan också behöva rensa din cache och dina cookies eller starta om iOS- eller Android-appen.

Om du vill dela 30-sekundersklipp väljer du plats, yta, datum och tid som du vill dela. Klippet måste vara från de senaste 30 dagarna. Pausa videon 10 sekunder efter önskad startpunkt och klicka på ikonen "Dela". På webbplatsen väljer du det e-postmeddelande eller den sociala medieplattform du vill dela till. I iOS- och Android-apparna kan du dela via text, e-post eller sociala medier.

Med en Premium-prenumeration kan du ladda ner 30-minuterssegment av video (upp till 30 timmar per månad) på din PC eller Mac. Välj plats, yta, datum och tid. Klicka sedan på ikonen "Download" och välj "Download 30 Minute Clip". Du kommer att bli ombedd att bekräfta nedladdningen innan timern går ut, och sedan kan du välja var du vill spara filen.

Med en Basic-prenumeration kan du ladda ner 30-sekunders klipp till din PC, Mac, iOS- eller Android-mobilenhet. Välj plats, yta, datum och tid. Pausa videon där du vill att klippet ska börja. Klicka på ikonen "Download" och välj "Download 30-second clip" från rullgardinsmenyn. Det tar en stund för klippet att laddas. På webben klickar du på "Ladda ner" när meddelandet blir grönt och väljer var du vill spara filen. I iOS- och Android-apparna klickar du på nedladdningsknappen när klippet är klart och klippet sparas i dina foton. Du kan bli ombedd att ge appen tillstånd att komma åt dina foton.

All On-Demand-video är tillgänglig i 30 dagar efter den ursprungliga sändningen.

Ja, det bästa sättet att titta på LiveBarn på din TV är genom vår Apple TV-app som finns tillgänglig på 4K-versionen av Apple TV. Du kan också ansluta en HDMI-kabel från din dator. Att använda den inbyggda webbläsaren på de flesta TV-apparater stöds inte av våra system, och det gör inte heller streaming via spelkonsoler, FireStick eller Roku. Vissa TV-apparater stöder spegling från en iOS-enhet, men det kanske inte fungerar för alla enheter.

Våra kameror kommer att börja direktsända när de upptäcker tillräcklig aktivitet. Vanligtvis kräver detta att 2-3 personer är aktiva på ytan.

"Initialisering" betyder att våra kameror har upptäckt tillräcklig aktivitet på ytan och att direktsändningen kommer att börja inom kort. Det tar 2-5 minuter innan livestreamen visas när initialiseringen har påbörjats.

Vi kan ha problem med internetanslutningen, ett strömavbrott, en kamera som behöver justeras eller något annat tekniskt problem. Vårt team är sannolikt medvetna om detta och arbetar för att åtgärda problemet så att vi kan vara online igen så snart som möjligt. Vi kan inte ge någon beräknad tidpunkt för när tjänsten kommer att återställas. Håll ögonen öppna!

"Privata" sessioner ställs in av arenorna, inte LiveBarn, och kräver en speciell PIN-kod för att få tillgång. De kan ställas in på Live- och On-Demand-video. "Privata" sessioner är vanligtvis för evenemang som arenan inte vill göra tillgängliga för allmänheten, till exempel offentlig skridskoåkning, uttagningar, vissa träningar etc. En "privat" session kan också implementeras om arenan inte kan sända ett evenemang på grund av ligabegränsningar eller evenemang som LiveBarn inte har exklusiva rättigheter till. Vårt supportteam kan inte häva dessa begränsningar och har inte tillgång till PIN-koder.

"Blackout"-sessioner ställs in av arenor, inte LiveBarn, och begränsar videon helt, vilket innebär att kamerorna inte sänder eller spelar in. "Blackout"-sessioner kan ställas in för livevideo och video på begäran. "Blackout"-sessioner ställs vanligtvis in för evenemang som arenan inte vill ska göras tillgängliga. Dessa sessioner kan också implementeras om de inte kan sända på grund av ligabegränsningar eller evenemang som LiveBarn inte har exklusiva rättigheter till. Vårt supportteam kan inte häva dessa begränsningar.

På PC och Mac finns alternativen PANO och AUTO längst ned till vänster i videospelaren. I iOS- och Android-apparna finns de i det övre högra hörnet av videospelaren. I tvOS-appen sveper du nedåt på Apple TV-fjärrkontrollens pekplatta för att visa menyn och sveper sedan mellan de lägen du vill titta på.

För närvarande är PANO-strömmen tillgänglig under veckodagarna och AUTO är tillgänglig på helgerna. Vissa undantag gäller.

När du använder Google Chrome eller Firefox på PC och Safari på Mac klickar du på ikonerna (+) och (-) längst ner till höger i videospelaren under LiveBarn-logotypen.

Om du använder iOS- och Android-apparna, nyp eller sprid fingrarna på skärmen för att zooma ut eller in.

Du kan också panorera kameran genom att klicka och dra med musen eller fingret på videospelaren.

Vi sänder i högupplöst format, men pixelering kan förekomma av olika anledningar. Du kanske inte har en tillräcklig Wi-Fi- eller mobilanslutning för att stödja videokvaliteten. Det kan också finnas en fluktuation i internetanslutningen på platsen. Om du stöter på pixelering under en Live-feed, vänligen kontakta vårt supportteam så att vi kan undersöka. Om du upplever pixelering under On-Demand-videon kan vi tyvärr inte återställa den skadade inspelningen.

Om du har problem med videon kan du prova följande felsökningssteg: Se till att du uppfyller minimikraven för innehållsströmning från LiveBarn. Kontrollera att du har en tillräcklig internet- eller mobilanslutning. Koppla från alla gratis offentliga Wi-Fi- eller kontorsnätverk och inaktivera alla popup- eller annonsblockeringstillägg. Starta om ditt modem, router, app eller enhet.

Om du fortfarande har problem efter att ha följt dessa steg, vänligen kontakta vårt supportteam.

Vissa arenor stänger av sina mikrofoner på ägarnas begäran. LiveBarn kan inte slå på ljudet. När detta inträffar kommer lokalerna att ha en banner högst upp i videospelaren under Live och On-Demand som anger den avstängda statusen. Du kan också stöta på en stum lokal när mikrofonen är trasig och behöver bytas ut.

Live Tagging gör det möjligt för föräldrar och tränare att snabbt fånga höjdpunkter när de tittar på ett evenemang live på en plats med hjälp av LiveBarn iOS- eller Android-mobilapparna. Användare kan tagga och namnge upplägg under hela evenemangets gång (upp till 25 klipp per evenemang). I slutet av evenemanget skickas dessa klipp automatiskt via e-post till kontoinnehavaren och alla kontakter eller grupper som valdes när evenemanget skapades. Taggarna skickas som länkar till en sammanfattad höjdpunktsrulle med alla taggade spelningar och som individuellt namngivna klipp. Observera att länkarna upphör att gälla efter sju dagar.

Besök vår sida "Live Tagging" för instruktionsvideor och mer information om den här funktionen.

Ja, taggningsfunktionen finns tillgänglig i vår iOS- och Android-app.

När du klickar på Tag-knappen fångar LiveBarn de föregående 30 sekunderna och de följande 10 sekunderna. Varje klipp kommer att vara ungefär 40 sekunder långt. När du klickar på knappen Tag får du möjlighet att namnge klippet. Du kan också spara det utan namn. I båda fallen kan du redigera namnet och/eller ta bort taggen helt och hållet. Du kan tagga upp till 25 klipp per händelse.

Hitta ditt upplägg på VOD och ladda ner 30-sekundersklippet till vilken enhet som helst. Premium-kontoinnehavare kan ladda ner 30-minuters videosegment.

Innan en händelse markeras som slutförd kan du ta bort taggen genom att svepa åt vänster och trycka på "Ta bort".

Du kan tagga 25 spelupplägg per händelse. Om du behöver fler taggar måste du skapa en andra eventsession.

Ja, du kan tagga i båda visningslägena. Före din första taggning ska du använda växlingsknappen högst upp på taggningsskärmen för att välja mellan lägena "Tracking" och "Pano". När du har valt detta kommer alla uppspelningar att fångas i det valda läget. Du kan inte byta läge när du har taggat ett spel.

Ja, du kan tagga alla händelser som har en starttid före den aktuella tiden så länge händelsen skapas med de obligatoriska fälten och ytan är tillgänglig för visning.

Nej, Live Tagging är endast tillgängligt i realtid när du är på plats. Om du vill spara eller dela spel från en match som har avslutats kan du använda nedladdningsfunktionerna för 30 sekunder eller 30 minuter som finns på VOD.

Nej, Live Tagging är endast tillgängligt i realtid från arenan. Om du vill spara eller dela spelupplägg från en match som har avslutats använder du nedladdningsfunktionerna på 30 sekunder eller 30 minuter som finns på VOD.

Taggade spelningar skickas automatiskt till alla kontakter och grupper som identifierats i evenemanget. De skickas vanligtvis 30 minuter efter att evenemanget har avslutats. Om ett evenemang inte avslutas av användaren, avslutas evenemanget automatiskt två timmar efter starttiden.

Kontrollera med kontakter och medlemmar i gruppen som kan ha inkluderats i händelsen för att verifiera om de har fått ett e-postmeddelande från LiveBarn. Du kan komma åt hela Live Tagging-instrumentpanelen från sidan "Live Tagging" när du har loggat in på ditt konto. Härifrån skickar du e-postmeddelandet med taggarna igen. Om du fortfarande inte får ett e-postmeddelande med dina taggade spelningar, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Highlight Reel (den första videon i det e-postmeddelande du får) är en sekventiell sammanställning av alla taggar i ett videoklipp. Enskilda taggar är en lista över varje namngivet klipp.

Länkar till taggade upplägg som mottagits via e-post är aktiva i sju dagar. Efter sju dagar kommer länkarna inte längre att vara tillgängliga för nedladdning. Vänligen spara taggade upplägg som du vill spara innan länkarna upphör att gälla.

I den nuvarande versionen av Live Tagging kommer alla taggade spelupplägg att skickas via e-post. Vi hoppas kunna spara klipp av dina taggade upplägg i din användarprofil i framtida versioner av Live Tagging.

Ja, det kan du. När du skapar ett evenemang väljer du dina kontakter/grupper. Alla upplägg som du taggar kommer att skickas till de kontakter/grupper som du väljer när du skapar evenemanget. E-postmeddelandet skickas också till kontoinnehavaren och kan vidarebefordras till vem som helst.

Alla som har tillgång till e-postlänkarna kan se, ladda ner och spara videoklippen.

Ja, taggade spelupplägg kan sparas på en telefon, surfplatta, bärbar dator eller stationär enhet. På en iOS- eller Android-enhet sparas taggade uppspelningar i Files i en Download-mapp. När de har sparats i Files kan du dela dem som du skulle göra med en mediefil eller spara videoklippen så att de visas i dina foton.

Ja, taggade spelupplägg kan sparas på vilken enhet som helst så länge e-postlänkarna inte har löpt ut. Hur klippen sparas beror på ditt operativsystem och din e-postklient.

Att lägga till, redigera och ta bort händelser kan göras från LiveBarn iOS-appen, Android-appen eller från ditt konto på livebarn.com under Live Tagging. På livebarn.com klickar du på "Live Tagging" och sedan på "Events". Lägg till en händelse genom att klicka på den blå + -ikonen. Då visas formuläret Create Live Tagging Event. Fyll i den information som krävs och klicka på "Skapa". Redigera ett evenemang genom att klicka på pennikonen. När du har redigerat informationen klickar du på knappen "UPDATE". Du kan redigera ett evenemang fram till dess att taggningen har börjat. Ta bort en händelse genom att klicka på papperskorgsikonen och sedan bekräfta eller avbryta om du vill ta bort raden.

I iOS- eller Android-appen lägger du till en händelse genom att klicka på plustecknet i appens övre högra hörn. Då visas formuläret Ny händelse. Fyll i den information som krävs och klicka på "Spara". Redigera, avsluta eller ta bort en händelse genom att svepa åt vänster på den händelse du vill redigera i händelselistan.

Att lägga till, redigera och ta bort kontakter kan göras från LiveBarn iOS-appen, Android-appen eller från ditt konto på livebarn.com under Live Tagging.

På livebarn.com klickar du på "Live Tagging" och sedan på "Kontakter". Lägg till en kontakt genom att klicka på den blå + -ikonen. En rad för kontaktinformation läggs till i listan. Redigera en kontakt genom att klicka på pennikonen. När du är klar med redigeringen klickar du på bockikonen för att spara posten. Om du vill avbryta ändringarna klickar du på X-ikonen. Ta bort en kontakt genom att klicka på papperskorgsikonen och sedan bekräfta eller avbryta.

I iOS- eller Android-appen trycker du på "Live Tagging" och sedan på "Kontakter". Lägg till en kontakt genom att klicka på plustecknet i appens övre högra hörn. Lägg till kontaktuppgifter och tryck på "Spara". Tryck på "Avbryt" för att avbryta tillägget av en kontakt. Redigera kontakter genom att trycka på kontakten och göra ändringar. Radera kontakter genom att svepa åt vänster på kontakten enligt iOS eller motsvarande Android-standarder.

Att lägga till, redigera och ta bort grupper kan göras från LiveBarn iOS App, Android App eller från ditt konto på livebarn.com under Live Tagging.

På livebarn.com klickar du på "Live Tagging" och sedan på "Groups". Lägg till en grupp genom att klicka på den blå + -ikonen. En inmatningsrad för gruppinformation läggs till i listan. Du måste skapa en kontakt innan du kan lägga till den i en grupp. Redigera en grupp genom att klicka på pennikonen. När du är klar med redigeringen klickar du på bockikonen för att spara posten. Om du vill avbryta ändringarna klickar du på X-ikonen. Ta bort en grupp genom att klicka på papperskorgsikonen och sedan bekräfta eller avbryta.

I iOS- eller Android-appen trycker du på "Live Tagging" och väljer "Groups". Lägg till en grupp genom att trycka på plustecknet i appens övre högra hörn. Lägg till gruppmedlemmar från din kontaktlista och tryck på "Spara". Redigera och ta bort grupper genom att svepa åt vänster. Redigera kontakterna i en grupp genom att svepa åt vänster på kontakten.

Ja, men du kan bara redigera detaljer om du inte har börjat tagga. När du har börjat tagga kan du inte redigera detaljerna för händelsen. Du kan ta bort alla taggar och redigera detaljerna, men de borttagna taggarna kommer inte att återställas eller inkluderas i e-postmeddelandet.

Du kan skapa ett evenemang för vilken aktiv yta som helst inom LiveBarns nätverk, men om platsen lägger till en mörkläggningsskärm kommer du inte att kunna tagga det evenemanget. Om platsen lägger till en sekretesskod kan du tagga händelsen med koden.

Du kan lägga till ett team när du skapar ett event. Du kan redigera eller ta bort ett team med iOS- eller Android-appen genom att svepa åt vänster på teamet.

Alla LiveBarn-prenumeranter kan ladda ner obegränsat med 30-sekunders klipp. Premiumabonnenter kan ladda ner 30-minuters videosegment.

Varje Spelaranalys kostar 169,70 kr. Den innhåller en Målhöjdpunktsvideo (alla målen från matchen), Spelarhöjdpunktsvideo (alla spelarens byten), tid-på-isen-mätpunkter och en Positionsvärmekarta. OBS priset är per match och spelare. Varje ny match eller spelare räknas som en ny order.

Just nu är "Spelaranalys" bara tillgänglig för ishockeyspelare, utom för målisar. Vi har planer på att utöka tjänsten till att också spåra målisar. Håll koll.

Spelaranalys är byggd för kompletta matcher exkl. straffar. M.a.p. så kan en order inte vara längre än 3 timmar eller kortare än 30 minuter. Övertid kan inkluderas så länge det inte går över 3 timmargränsen. Vi hoppas kunna lägga till straffar i framtiden!

Spelaranalysnedbrytning är redo inom 3 timmar från när du beställt. Du får e-post när din order är klar. Du kan också hålla koll och ladda ned din order genom att gå till "Mina order" under "Spelaranalys" på hemsdian.

Tid på isen räknas för den individuella spelaren jämfört med hela laget (både backar och forwards). Det inkluderar enbart speltid. Inte tid efter visselpipan eller när de väntar på pucksläpp, etc..

Målhöjdpunkter är en video-sammanställning av alla mål som hände under din match, från båda lagen! Detta inkluderar det som hände innan målet och firandet efter.

Varje Målhöjdpunktsvideo har 15 sekunder före och efter varje mål, så du kan se alla assist och spel som ledde till mål och när spelarna firar efter.

• Spelarens startsida på rinken är rätt ifyllt i ordern. (Höger eller vänster från kamerans synvinkel.)
• Tröjnumret är lätt att läsa, d.v.s. det är inte instoppat i byxorna och hela numret syns
• Tröja och nummer har olika färg
• Ingenting döljer numret t.ex. hästsvns eller utrustning.

För närvarande går det inte att köpa Målhöjdpunkter separat. De är bara inkluderade med Spelaranalysorder.

Om du märker att inte alla mål är med i videon, vänligen kontakta oss med ditt Order ID och följande detaljer om de saknade målen: Tid för målet och vilket lag som gjorde det.

Om "Spelaranalys"-knappen är grå eller inte där så kan det bero på flera olika saker. Till exampel syns knappen inte alls för idrottsplatser som inte är för ishockey, ytor där panorama inte är tillgängligt, och ytor som inte har kalibrerats.

Om din order kommer tillbaka med status "Match kan inte behandlas", så kan det vara p.g.a. en eller flera orskaer. De vanligaste orsakerna är dålig videokvalitet, video saknas, ovanlig rinkstorlek eller svårlästa tröjnummer.

• Tröjan var istoppad i byxorna
• Långt hår eller hästsvans dolde tröjnumret
• Tröjans färgschema eller mönster gör det svårt att se siffrorna
• Alla spelare på laget har inte samma färger på tröjorna
• Tröjorna för båda lagen är för lika

• Spelarens startsida på rinken är korrekt ifyllt. (Höger eller vänster baserat på kamerans vy.)
• Tröjnummer är tydligt urskiljbart, d.v.s. tröjan är inte istoppad i byxorna och hela numret syns.
• Tröjan och siffrorna är olika färg
• Ingenting döljer sifforna, t.ex. långt hår eller utrustning

• Tröjnumret är lätt att se, d.v.s. inte instoppat i tröjan och hela numret syns
• Tröja och nummer är olika färg
• Ingenting är i vägen för numret, t.ex. långt hår eller utrustning.